Comment commander sur la boutique ?

ETAPE 1 – M’inscrire

Tout achat réalisé sur le site est conditionné par la création d’un compte client. Pour cela, vous devez impérativement indiquer les coordonnées permettant le traitement de vos commandes (facturation, livraison) par Etiq-Etal, notamment :

  • Votre nom et prénom
  • Activité principale (compte professionnel)
  • Raison sociale et numéro SIRET (compte professionnel)
  • Adresse postale et adresse e-mail
  • Vos coordonnées téléphoniques
  • Votre numéro de TVA intra-communautaires (compte professionnel)

Pour se faire, rendez-vous dans la rubrique « Espace Client » puis, dans « inscription ». Vous vous engagez à actualiser ces informations dès qu’un changement intervient dans vos coordonnées. Vous devez également choisir un identifiant et un mot de passe que vous conservez secrètement et ne les divulguer à aucun tiers.

 

  • Comment gérer mon compte client?

A l’aide de vos identifiants, vous êtes le seul responsable de l’accès au site. Ainsi dans votre « Espace client » vous pouvez au choix :

  • Voir et éditer votre profil (Nom, adresse de livraison…)
  • Voir l’historique de vos dernières commandes
  • Voir votre Panier
  • Voir le suivi de votre colis (250 013… envoyé par mail le jour du départ)
  • Vous repérer avec le plan du site
  • Télécharger nos listes de textes et nous les retourner soit par mail soit par Fax au 04 91 25 77 11
  • Récupérer notre RIB pour payer par virement bancaire

Vous êtes perdu ? Vous avez une question complémentaire ? N’ayez crainte, n’hésitez pas à nous contacter au 04 91 79 68 56, notre service clientèle se fera un plaisir d’apporter une réponse à toutes vos questions.

 

ETAPE 2 – Commandez

4 étapes faciles:

  1. Identifiez-vous ou bien créer votre compte client
  2. Choisissez vos produits et quantités
  3. Ajoutez à votre panier
  4. Réglez soit par CB, Chèque ou Virement Bancaire

 

Comment réaliser mon étiquette à texte personnalisables sur le site?

Plusieurs étapes :

  1. Choisissez dans les critères de recherche, les modèles personnalisables OUI/NON des étiquettes prix , rubrique SIGNALETIQUE
  2. Ajoutez vos listes Excel pour l’étiquette ou écrivez vos textes dans le champ réservé à cet effet
  3. ENREGISTRER puis AJOUTER au panier chaque texte
  4. Les étiquettes apparaîtront dans votre panier avec les textes associées
  5. Réglez soit par CB, Chèque ou Virement Bancaire

ps/ Utilisez également si votre liste est longue nos listes de textes téléchargeables au format EXCEL et contactez le service client pour un devis gratuit en 24H.

 

Comment réaliser un projet de création ?

Vous désirez affirmer votre identité visuelle sur vos étiquettes prix ou autres type d’affichage ?

Faîtes confiance à notre service infographie qui se chargera de répondre à vos attentes dans le respect des réglementations actuelles. Nous vous rappelons que les projets de personnalisation disposent d’un délai de fabrication de 15 jours ouvrés

Votre projet en 5 étapes :

  1. Etude de l’offre de personnalisation
  2. Proposition commerciale sous 24h
  3. Bon à Tirer envoyé pour validation
  4. Ordre de fabrication lancé à signature du BAT
  5. Expédition via DPD FRANCE (sous 72h)

Contactez le service client pour un devis gratuit en 24H.

ETAPE 3 – Régler ma commande

Les commandes sont payées au comptant, en utilisant l’un des moyens de paiement suivants :

  1. Carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express) selon le protocole 3DS qui nécessite l’activation du paiement par un code SMS reçu sur le titulaire de la carte bancaire
  1. Virement bancaire grâce au RIB téléchargeable. Pour les paiements par virement, un email de confirmation vous sera envoyé pour accuser réception. Il informera à ce stade précis de la préparation de votre commande. Celle-ci sera alors traitée.
  1. Chèque établis à l’ordre de SAS ETIQ-ETAL, accompagné du bon de commande obligatoirement. Il devra être retourné à l’adresse suivante : Service comptabilité clients – ETIQ ETAL SAS 71 chemin Gilbert CHARMASSON 13016 Marseille. Pour les paiements par chèque, un email de confirmation vous sera envoyé pour accuser réception. Il informera à ce stade précis de la préparation de votre commande. Celle-ci sera alors traitée.

ETAPE 4 – Suivre ma commande

Lors de l’envoi de votre commande directement de notre usine de Marseille, nous vous envoyons un mail de confirmation d’expédition dans lequel y est inséré un numéro de tracking de notre transporteur DPD France.

Selon la nature des marchandises commandées , votre commande peut être livré en plusieurs colis séparément. Nous travaillons en effet sur stock fournisseurs.

Si vous souhaitez suivre en temps réel l’acheminement de votre colis, rendez-vous sur le site http://www.dpd.fr/ et utilisez le numéro tracking associé à votre commande ! Il n’y’a rien de plus simple !

En cas de difficultés ou d’incompréhensions n’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner au 04 91 79 68 56.

 

 

Retour

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Vous pouvez utiliser les balises HTML suivantes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

dix-huit − 14 =