Comment retourner ses produits?

Vous avez passé commande sur la boutique du commerçant alimentaire.

Vous vous rendez compte que la marchandise ne correspond pas à vos attentes.  AUCUN SOUCI !

Deux cas de figures se présentent à vous :

  1. vous voulez retourner l’intégralité de votre commande et être remboursé totalement.
  2. vous voulez retourner une partie de la commande et commander d’autres produits à la place .

 

Selon nos CGV PARTICULIER et CGV PRO , le retour colis est à la charge du client sous 14 jours.

Pour effectuer une demande de retour, il faut contacter le service client soit au 04 91 79 68 56 ou bien laisser une réclamation dans la boîte contact en indiquant numéro de commande et produits concernés.

 

Dès lors que le retour de commande est validé , vous recevrez un mail vous indiquant la procédure à suivre.

-> Votre retour sera mis en statut « Retour en attente »

-> A réception et contrôle validés, votre retour sera mis en statut « Retour accepté »

Dans le cas numéro 1 , vous recevrez sous 30 jours maximum un chèque de remboursement .

Dans le cas numéro 2 , vous recevrez un bon sous forme de « code valable 1 an », qui estimera votre retour port inclus. Il suffira ensuite de l’utiliser pour votre commande. ( si le montant du bon est plus important que votre nouvelle commande, le solde sera automatiquement reporté sur un autre bon)

logo

Retour

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Vous pouvez utiliser les balises HTML suivantes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

17 − 1 =